limji0210 님의 블로그

직장에서 중요한 역할을 하고 노동자들의 감정에 대한 연구에 관심이 쏠리고 있으며 소비자들 또한 조직에서 중요한 구성원이므로 소비자의 감정이 매우 중요한 요인이다. 소비자들의 의사 확인, 교환 단어 선내가 등이 기업에 대한 충성심을 느끼는 정도가 제품이나 서비스에 영향을 미치기 때문이다. 소비자의 기쁨은 긍정적 감정 경험으로 정의됨으로 소비자의 구매 욕구에 중요하게 여겨지는 것이며 불만족 시 매장에 나갔을 때 다른 곳의 상품을 선택하지 않은 것에 대한 후회 등 부정적 생각을 할 수 있다. 담당 직원과 즐겁고 편안한 분위기는 고객들에게 쇼핑하기 좋은 곳이라 판단하게 되고 이러한 생각이 단골손님 유치나 선전효과로 이어지게 되는 것이며 미국의 32개 매장을 조사한 결과 적극적인 직원이 있는 매장의 판매실적이 가..

다른 사람의 표정, 말투 자동적이고 무의식적으로 모방하고 자신과 일치시키면서 감정적으로 동화되는 경향을 감정 전염이라 하며 다니엘 콜맨의 감성지능이란 저서에서 인간은 자신의 감정적인 상태를 다른 사람과 나누고자 하는 본성이 있다는 것으로 감정 전염에 대해 언급하였다. 비슷한 사회적 환경에 속해있거나 친밀한 관계일 때 빈번히 발생하는 것으로 인간의 자연스러운 성향 중 하나이며 일반적으로 음성 패턴, 작은 버릇 등을 모방하는 것이지만 감정의 전이 또한 발생할 수 있다. 암묵적이거나 명시적으로 각자의 여러 방법을 통해 공유되는 것으로 감정의 다양한 면을 처리할 수 있는 뇌는 수신 감정 정보를 통합하므로 감정적 구성요소에 작용하게 되고 이는 의식추론이나 분석, 상상력 같은 모든 현상에 기여하면서 사람 간의 감정..

감정 전염은 리더가 일으키는 감정전염과 구성원이 일으키는 감정전염으로 나누어 볼 수 있으며 리더의 감정 전염의 경우 리더는 조직 내 구성원들이 잘 보이고 싶어 하는 대상이므로 조직 내 권한 또한 강하다. 구성원들이 리더의 감정 상태에 민감하게 반응하게 되므로 그의 표정, 말투, 행동에 주의를 기울이게 되며 리더의 감정 상태에 민감하게 반응하게 되는 것이다. 일반적으로 리더의 감정 파악에 주의를 기울이고 이에 민감하게 반응하게 되기 때문에 구성원들의 감정과 팀 분위기에 큰 영향력을 끼친다고 보는 측면이 있으며 미시간 대학의 실험에 따르면 긍정적인 감정 상태의 리더와 함께 일한 팀 구성원 들은 리더와 마찬가지로 긍정적인 감정을 경험하게 되었으며 팀 내 긍정적인 분위기 형성으로 서로 돕는 행동을 자주 보임으로..

사회 심리학의 한 분야로 군중의 독특한 행동 양식이나 정신 상태를 연구하는 학문을 군중 심리학이라 하며 군중은 다른 사람의 암시에 따란 행위를 쉽게 하는 경향이 있다고 보니 경신 성, 충동적인 행동을 한다고 보는 충동성, 감정이 단순해지고 감정이 과장되거나 강화되어 나타난다고 보는 과장성, 다른 집단의 반대 의견을 허용하지 않는 경향이 크다고 보는 편협성을 특징으로 가지고 있다. 일반적으로 군집 상태에서 행동할 때 특정 행동을 불러 일으키는 전체적인 심리적 메커니즘과 여기에 참가하는 사람들이 경험하는 심리 상태를 군중 심리하고 하며 이의 토대가 되는 것은 군집이라는 인간의 집합 상태가 성립되기 위한 조건으로는 군중의 구성원이 일정한 장소에 모이는 일, 이 구성원들 사이에 어떠한 공통의 대상, 관심이 존재..

개인과 사회를 번영시키는 강점을 연구하는 것으로 최근 주목을 받는 심리학의 한 분야로 정신 질환을 치료하는 것보다 일반적인 인생에 충실히 하기 위한 연구가 이루어지고 있는데 이것이 긍정 심리학의 기본 바탕이라 볼 수 있으며 자신을 위한 삶과 타인을 위한 삶을 같은 방향으로 놓는 삶이 인간 본연의 삶에 이바지하는 바가 기준이 된다는 맥락에서 의학적 조건이나 임상적 과정보다 자연 발생적인 능력 개발을 중시하는 심리학의 분야이다. 긍정적인 주관적 경험, 개인 특성이나 긍정적인 제도 등을 연구하는 것이며 삶의 질 향상을 목표로 한다. 1998년 마틴 샐리그먼이 미국심리학회 회장 임기 중 긍정 심리학을 연구 분야로 선택하면서 새로운 심리학 영역으로 등장하였으며 정신질환에 중점을 두고 부적응 행동과 부정적 사고에 ..

교육에 직접 관련된 심리학의 응용 분야인 교육 심리학은 심리학이 원리나 방법을 교육에 적용하고 응용하는 학문이다. 교육학은 예상 불가능한 교실이 배경이 되며 통제된 실험실을 배경으로 하게 된다. 인간 행동에 관한 과학적 연구를 하는 학문으로 인간의 정신생활의 법칙을 탐구하려는 것이므로 인간의 형성을 직접적인 목표로 보는 교육에 밀접하게 관련된 학문인 것이다. 교육활동에 있어서 그 자체의 문제와 연구 영역이 있기 때문에 교육심리학은 엄밀히 교육이라는 장에서 제기되는 문제를 심리학적인 면에 의해 해결하고자 하는 학문이라 일컬을 수 있으며 따라서 교육 심리학은 어린아이가 출생에서 성인이 될 때까지 교육적인 발달이 진행됨에 따라 개인의 학습경험을 기술하고 설명하여 주는 과학적 심리학이라고도 할 수 있는 것이다...

학습 활동에 따른 심리 현상에 대하여 연구하는 학문을 학습 심리학이라 하며 조건 반사에 의한 자극과 반응과의 연력을 중요시하는 자극반응이론과 의미나 통찰을 통한 이해를 강조하는 인지 이론 두 가지로 나뉜다. 이런 학습에 대한 정의는 동물 행동학과 관련이 깊으면 특히 생리 심리학, 진화 심리학과의 관계도 깊다고 볼 수 있다. 1900년대 초, 파블로프가 연합학습을 발견하면서 여기에 대한 뇌 기제에 호기심을 가지게 되었으나 당시에는 뇌를 살펴볼 수 있는 과학기술이 충분치 않아 직접 손상하는 식의 연구를 통해 실험해 오다가 최근 기술 발달로 소뇌가 고전적 조건화의 학습에 큰 영향을 미친다는 것이 밝혀지면서 연구가 더 활발해졌다. 소뇌의 역할은 1980년대 초 리처드 톰슨과 동료들에 의해 발견되어 증명될 시 시..

레프 비고츠키가 제시하고 그의 제자 및 심리학자들이 형성한 사회문화이론은 세대 간 사회문화의 전달 과정에 주목한 심리학적 이론을 말한다. 발달 이론 및 학습이론 등 에서 다루어지고 있으며 근접발달영역이라는 리츠 비고츠키가 제시한 아동 인지발달 이론은 아동이 스스로 도달할 수 있는 능력과 주변의 도움을 받아 도달할 수 있는 능력이 변별될 수 있다는 것으로 아동이 더 확장되고 새로운 인지발달을 이루기 위해서는 근접발달 영역에서 정교한 교수활동이 필수적이라 보고 있다. 교사의 지도에 따라 정신 발달 수준이 동일한 아동이라도 학습 능력이 매우 달라지므로 두 아동은 정신적으로 완전히 같은 연령이 아니며 학습코스도 매우 다를 것이라고 판단하는 이론이다. 8세와 12세 사이의 차이나 8세와 9세의 차이를 근접발달영역..